Política de Privacidad

En Charla, accesible desde https://charla.io/, la privacidad de nuestros visitantes es una de nuestras principales prioridades. Este documento de Política de Privacidad contiene tipos de información que se recopilan y registran en Charla y cómo la utilizamos.

Si tienes preguntas adicionales o necesitas más información sobre nuestra Política de Privacidad, no dudes en contactarnos: welcome@charla.pro.

1. Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad (en adelante, " Política de Privacidad") define las obligaciones de "Teamlead" (en adelante, el "Operador" ) con respecto a la no divulgación y la protección de la confidencialidad de los datos personales proporcionados por el Usuario al sitio web https://charla.io/ (en adelante, el "Sitio web").

La Política de Privacidad se aplica a toda la información que el Sitio web pueda recopilar sobre el usuario mientras utiliza los servicios del Sitio web. Al registrarse en el Sitio web, el Usuario acepta todos los términos de la Política de Privacidad.

El Operador podrá modificar la Política de Privacidad sin previo aviso al Usuario. La versión actual de la Política de Privacidad siempre está disponible en Internet en: https://charla.io/.

2. Principales conceptos utilizados en la Política de Privacidad

2.1. Procesamiento automatizado de datos personales: procesamiento de datos personales mediante tecnología informática.

2.2. Bloqueo de datos personales: cese temporal del procesamiento de datos personales (excepto en los casos en que sea necesario para aclarar los datos personales).

2.3. Sitio web: una colección de materiales gráficos e informativos, así como programas de computadora y bases de datos, que garantizan su disponibilidad en Internet en la dirección de red https://charla.io/.

2.4. Sistema de información de datos personales: un conjunto de datos personales contenidos en bases de datos y tecnologías de la información y medios técnicos que garantizan su procesamiento.

2.5. Anonimización de datos personales: acciones como resultado de las cuales es imposible determinar, sin utilizar información adicional, la afiliación de datos personales a un Usuario específico u otro sujeto de datos personales.

2.6. Procesamiento de datos personales: cualquier acción (operación) o conjunto de acciones (operaciones) realizadas con o sin el uso de herramientas de automatización con datos personales, incluyendo la recopilación, registro, sistematización, acumulación, almacenamiento, aclaración (actualización, cambio), extracción, uso, transferencia (distribución, provisión, acceso), anonimización, bloqueo, eliminación, destrucción de datos personales.

2.7. Operador: un organismo estatal, un organismo municipal, una persona jurídica o física, que de manera independiente o en conjunto con otras personas, organiza y/o lleva a cabo el procesamiento de datos personales, así como determina los fines del procesamiento de datos personales, la composición de datos personales que serán procesados y las acciones (operaciones) realizadas con datos personales.

2.8. Datos personales: cualquier información relacionada directa o indirectamente con un Usuario específico o identificable del sitio web https://charla.io/.

2.9. Datos personales permitidos por el titular de los datos personales para su divulgación: datos personales a los que el titular de los datos personales proporciona acceso a un número ilimitado de personas al dar su consentimiento para el procesamiento de datos personales permitidos por el titular de los datos personales para su divulgación de acuerdo con lo establecido en la Ley de Protección de Datos Personales (en adelante, datos personales permitidos para su divulgación).

2.10. Usuario: cualquier visitante del sitio web https://charla.io/.

2.11. Suministro de datos personales: acciones destinadas a revelar datos personales a una persona específica o a un círculo específico de personas.

2.12. Divulgación de datos personales: cualquier acción destinada a revelar datos personales a un círculo indeterminado de personas (transferencia de datos personales) o a dar a conocer datos personales a un número ilimitado de personas, incluida la divulgación pública de datos personales en los medios de comunicación, la colocación en redes de información y telecomunicaciones, o proporcionar acceso a datos personales de cualquier otra manera.

2.13. Transferencia transfronteriza de datos personales: la transferencia de datos personales al territorio de un Estado extranjero a una autoridad estatal extranjera, una persona física extranjera o una persona jurídica extranjera.

2.14. Destrucción de datos personales: cualquier acción como resultado de la cual los datos personales se destruyen de manera irrecuperable con la imposibilidad de restaurar el contenido de los datos personales en el sistema de información de datos personales y/o se destruyen los soportes físicos de datos personales.

3. Datos Personales del Usuario

3.1. Disposiciones Generales

Al registrarse, el Usuario proporciona al Operador datos personales, incluyendo nombre y apellido, cuenta de Telegram y dirección de correo electrónico. El Sitio web puede recopilar automáticamente o con la participación del Usuario información adicional, incluyendo la dirección IP, versión del navegador, país, idioma, parámetros UTM, etiquetas de socios, la dirección de la página desde la cual el Usuario navegó al Sitio web y otros datos técnicos que pueden ser utilizados para identificar al Usuario sin aplicar medidas adicionales.

Se puede solicitar al Usuario permiso para otorgar acceso a cuentas de servicios de terceros, incluyendo, pero no limitado a, almacenamiento público de archivos, servicios de mensajería instantánea, redes sociales, etc., para utilizar varios servicios del Sitio web. En este caso, el Sitio web puede recibir datos personales adicionales de terceros, incluyendo, pero no limitado a, género, ubicación, avatar del usuario (imagen de perfil), etc. Toda la información accesible a través de un proveedor de servicios de terceros se procesa y almacena de acuerdo con la Política de Privacidad.

3.2. Política de Pagos

El pago del Plan, de acuerdo con el cual el Usuario utiliza los servicios del Sitio web, se realiza a través de uno de los sistemas de pago: Visa, MasterCard, Shopify Pay. Estos sistemas de pago recopilan y almacenan información financiera de acuerdo con su Acuerdo del Usuario y Política de Privacidad.

El Operador no almacena detalles completos de tarjetas y no procesa pagos, recibiendo solo una notificación de pago exitoso del sistema de pago.

En el proceso de recepción de pago por el Plan, el Operador puede recopilar información adicional relacionada con el pago realizado por el Usuario, que incluye, entre otros, el número de transacción, la hora de la transacción, el tipo y la fecha de vencimiento de la tarjeta utilizada para los pagos, así como los últimos cuatro dígitos del número de la tarjeta, el nombre del titular de la tarjeta, y el país y la ciudad desde donde se debitaron los fondos de la tarjeta.

3.3. Datos Personales Solicitados por Servicios de Terceros

Para utilizar varios servicios del Sitio web, se puede requerir que el Usuario proporcione acceso a cuentas de proveedores de servicios de terceros, incluyendo, pero no limitado a, almacenamiento público de archivos, servicios de mensajería instantánea, redes sociales, etc. En este caso, el Operador puede recibir datos personales adicionales de terceros. Toda la información accesible a través de un proveedor de servicios de terceros se procesa y almacena de acuerdo con el Acuerdo del Usuario y la Política de Privacidad.

3.4. Registro de Actividad

Con fines de seguridad y para prevenir actividades fraudulentas, se registran las siguientes actividades del Usuario en la cuenta personal: la fecha y hora del hecho de la autorización, la fecha y hora de la creación de la solicitud.

4. Métodos de Recopilación de Datos Personales

Las principales formas en que el Operador obtiene datos personales del Usuario:

a) El Usuario proporciona datos personales directamente (por ejemplo, durante el registro o al utilizar un sistema de pago).
b) Los datos personales se recopilan automáticamente cuando el Usuario ve o utiliza el Sitio web, por ejemplo, a través del uso de cookies (más detalles sobre esto se pueden encontrar en la Política de Uso de Cookies).
c) El Usuario puede proporcionar voluntariamente datos personales al conectar y utilizar servicios de terceros integrados en el Sitio web.

5. Uso de Datos Personales

El Operador puede utilizar los datos personales proporcionados por el Usuario para:

a) Crear una Cuenta de Usuario y un Panel Personal para trabajar con el Sitio web.
b) Proporcionar atención al cliente y soporte técnico.
c) Enviar notificaciones por correo, como confirmación de registro, recordatorios y advertencias sobre pagos próximos o completados, activación del período de prueba y notificación de su vencimiento, notificaciones sobre cambios significativos en el servicio al cliente.
d) Enviar materiales educativos por correo sobre cómo utilizar el Sitio web.
e) Proporcionar un servicio personalizado.
f) Integrar servicios de terceros que permiten funciones adicionales agregadas voluntaria e independientemente por el Usuario.
g) Enviar notificaciones sobre pagos realizados en el sitio del Usuario.
h) Mejorar el funcionamiento del Sitio web y proporcionar servicios de mayor calidad.

6. Cómo Utilizamos la Información Personal

Podemos utilizar la Información Personal para los siguientes fines::

• Para proporcionar, administrar, mantener y/o analizar nuestros Servicios.
• Para mejorar nuestros Servicios y llevar a cabo investigaciones.
• Para comunicarnos contigo, incluyendo el envío de información sobre nuestros Servicios y eventos.
• Para desarrollar nuevos programas y servicios.
• Para prevenir el fraude, la actividad delictiva o el uso indebido de nuestros Servicios y proteger la seguridad de nuestros sistemas de TI, arquitectura y redes.
• Para llevar a cabo transacciones comerciales.
• Para cumplir con obligaciones legales y procesos legales y para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad, y/o los de nuestras filiales, tú u otros terceros.

Información Agregada o Desidentificada. Podemos agregar o desidentificar la Información Personal de tal manera que ya no se pueda utilizar para identificarte y utilizar dicha información para analizar la eficacia de nuestros Servicios, mejorar y agregar características a nuestros Servicios, llevar a cabo investigaciones y otros fines similares. Además, de vez en cuando, podemos analizar el comportamiento general y las características de los usuarios de nuestros Servicios y compartir información agregada, como estadísticas generales de usuarios, con terceros, publicar dicha información agregada o ponerla a disposición del público. Conservaremos y utilizaremos la información desidentificada de forma anónima o desidentificada y no intentaremos volver a identificar la información, excepto cuando lo exija la ley.

Como se mencionó anteriormente, podemos utilizar el Contenido que nos proporcionas para mejorar nuestros Servicios.

7. Transferencia de Datos Personales a Terceros

A los Usuarios se les puede solicitar datos personales y otra información por parte de terceros, por ejemplo, cuando es necesario realizar un pago o agregar funciones adicionales utilizando servicios de terceros integrados con el Sitio web. El Usuario transmite voluntariamente datos personales y otra información. Todos los datos personales solicitados por terceros deben ser procesados y almacenados de acuerdo con el Contrato del Usuario y la Política de Privacidad de dichos terceros.

El Operador puede transferir datos personales a proveedores que brindan servicios en nombre del Operador. Por ejemplo, el Operador puede contratar a terceros para brindar soporte al cliente, administrar anuncios en recursos externos, enviar mensajes de marketing y otros en nombre del Operador o ayudar en el almacenamiento de datos. Se prohíbe a estos terceros utilizar los datos personales de los Usuarios con fines publicitarios.

El Operador puede divulgar los datos personales del Usuario en el marco de la ley o para proteger los derechos e intereses si dicha divulgación es necesaria para cumplir con la ley o prevenir el fraude. En particular, el Operador puede divulgar los datos personales del Usuario en respuesta a solicitudes oficiales de autoridades estatales o en caso de una queja contra el Usuario relacionada con la infracción de los derechos de terceros y/o el Contrato del Usuario en los términos previstos por la ley.

El Operador puede compartir datos personales con terceros con el fin de proporcionar publicidad dirigida al Usuario, analizar y supervisar su efectividad. Por ejemplo, el Operador puede utilizar una dirección de correo electrónico cifrada para configurar la publicidad en una red social, para no mostrar anuncios a personas que ya son Usuarios del Sitio web..

8. Derechos y Obligaciones del Titular de los Datos Personales

8.1. Dependiendo de su ubicación, las personas pueden tener ciertos derechos legales con respecto a su Información Personal. Por ejemplo, es posible que tenga derecho a:

• Acceder a su Información Personal e información sobre cómo se procesa.
• Eliminar su Información Personal de nuestros registros.
• Corregir o actualizar su Información Personal.
• Transferir su Información Personal a un tercero (derecho a la portabilidad de datos).
• Restringir cómo procesamos su Información Personal.
• Retirar su consentimiento, cuando confiamos en el consentimiento como base legal para el procesamiento, en cualquier momento.
• Oponerse a cómo procesamos su Información Personal.
• Presentar una queja ante la autoridad local de protección de datos.

Es posible que pueda ejercer algunos de estos derechos a través de su cuenta. Si no puede ejercer sus derechos a través de su cuenta, envíe una solicitud a welcome@charla.io.

8.2. Los sujetos de datos personales están obligados a:

• Proporcionar al Operador datos precisos sobre sí mismos.
• Informar al Operador sobre la especificación (actualización, cambio) de sus datos personales.

9. Principales Derechos y Obligaciones del Operador

9.1. El Operador tiene derecho a:

• Recibir información precisa y/o documentos que contengan datos personales del sujeto de datos personales.
• En caso de retiro por parte del sujeto de datos personales del consentimiento para el procesamiento de datos personales, así como cuando se presente una solicitud de detener el procesamiento de datos personales, el Operador tiene derecho a continuar procesando datos personales sin el consentimiento del sujeto de datos personales si existen motivos especificados en la Ley de Datos Personales.
• Determinar de manera independiente el alcance y la lista de medidas necesarias y suficientes para garantizar el cumplimiento de las obligaciones establecidas por la Ley de Datos Personales y los actos normativos adoptados de acuerdo con ella, a menos que la Ley de Datos Personales o otras leyes federales dispongan lo contrario.

9.2. El Operador está obligado a:

• Proporcionar al sujeto de datos personales, a solicitud de este último, información sobre el procesamiento de sus datos personales.
• Organizar el procesamiento de datos personales de acuerdo con el orden establecido por la legislación vigente.
• Responder a las apelaciones y solicitudes de los sujetos de datos personales y sus representantes legales de acuerdo con los requisitos de la Ley de Datos Personales.
• Proporcionar al organismo autorizado para la protección de los derechos de los sujetos de datos personales la información necesaria a solicitud de dicho organismo en un plazo de 10 días a partir de la fecha de recepción de dicha solicitud.
• Publicar o proporcionar de otra manera acceso sin restricciones a esta Política con respecto al procesamiento de datos personales.
• Tomar medidas legales, organizativas y técnicas para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado o accidental, la destrucción, modificación, bloqueo, copia, provisión, distribución de datos personales, así como contra otras acciones ilegales en relación con los datos personales.
• Poner fin a la transferencia (distribución, provisión, acceso) de datos personales, detener el procesamiento y destruir los datos personales de la manera y en los casos previstos por la Ley de Datos Personales.
• Cumplir con otras obligaciones previstas por la Ley de Datos Personales.

10. Almacenamiento de Información

El procesamiento y almacenamiento de los datos personales del Usuario se llevan a cabo sobre la base de fundamentos legales durante la existencia de la cuenta del Usuario. En caso de eliminación de la cuenta, cierta información puede ser retenida en la medida necesaria para cumplir con las obligaciones legales, resolver disputas, prevenir el fraude y proteger los intereses legítimos del Operador.

El Operador toma todas las precauciones técnicas y organizativas necesarias para proteger los datos personales del Usuario contra el acceso no autorizado o accidental, la eliminación o alteración, el bloqueo, la copia, la divulgación u otras acciones no autorizadas por parte de terceros.

En caso de pérdida o divulgación de los datos personales del Usuario, el Operador informará al Usuario sobre el hecho de la pérdida o divulgación de sus datos personales.

11. Gestión de Datos Personales

El Usuario puede actualizar, modificar o eliminar los Datos Personales que ha proporcionado o que se han recopilado en el sitio web del Usuario, directamente en el Área Personal o enviando una solicitud correspondiente a la dirección de correo electrónico welcome@charla.io. Esta misma dirección puede ser utilizada por el Usuario para solicitar la eliminación de su Cuenta.

Por razones técnicas, la información puede no eliminarse de inmediato, sino que puede retrasarse. También es necesario tener en cuenta que cierta información puede retenerse en la medida necesaria para cumplir con las obligaciones legales, resolver disputas, prevenir el fraude y proteger los intereses legítimos del Operador.

12. Seguridad y Almacenamiento de Datos

Implementamos medidas técnicas, administrativas y organizativas comercialmente razonables para proteger la Información Personal tanto en línea como fuera de línea contra pérdida, uso indebido y acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción. Sin embargo, la transmisión de datos a través de Internet o por correo electrónico nunca es completamente segura ni libre de errores. En particular, los correos electrónicos enviados a nosotros o desde nosotros pueden no ser seguros. Por lo tanto, debe tener especial cuidado al decidir qué información nos envía a través del Servicio o por correo electrónico. Además, no somos responsables de la elusión de las configuraciones de privacidad o medidas de seguridad contenidas en el Servicio o en sitios web de terceros.

Almacenaremos su Información Personal solo durante el tiempo necesario para proporcionarle nuestros Servicios u otros fines comerciales legítimos, como resolver disputas, garantizar la seguridad o cumplir con nuestras obligaciones legales. La duración durante la cual almacenamos la Información Personal dependerá de varios factores, como la cantidad, naturaleza y confidencialidad de la información, el riesgo potencial de daño por uso o divulgación no autorizados, nuestro propósito para procesar la información y cualquier requisito legal.

Aunque nos esforzamos por cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables relacionadas con la protección de datos y la privacidad en cada región donde ofrecemos nuestros servicios, debe tenerse en cuenta que las leyes de protección de datos pueden variar significativamente entre diferentes países y regiones. Por lo tanto, es importante entender que ciertos aspectos de nuestra Política de Privacidad pueden adaptarse para cumplir con los requisitos específicos de una región o país en particular.

Las siguientes secciones describen términos y reglas adicionales aplicables a los usuarios de regiones específicas, incluyendo Europa y varios estados de EE. UU. Sin embargo, estas condiciones proporcionan una descripción general y es posible que no cubran todas las particularidades de la legislación local. Alentamos a los usuarios a familiarizarse con las leyes locales de protección de datos y privacidad que puedan aplicarse a ellos.

Europa

Si te encuentras en el Espacio Económico Europeo (“EEE”), Suiza o el Reino Unido (“RU”), nuestra base legal para recopilar y utilizar los Datos Personales descritos en esta Política dependerá de los Datos Personales relevantes y del contexto específico en el que los recopilamos. Sin embargo, como regla general, recopilamos tus datos personales solo cuando tenemos tu consentimiento para hacerlo, cuando los datos personales son necesarios para que podamos cumplir un contrato contigo o cuando el procesamiento sirve a nuestros intereses legítimos y no prevalece sobre tus intereses de protección de datos ni sobre tus derechos y libertades fundamentales. En algunos casos, también podemos tener una obligación legal para recopilar tus datos personales.

Charla puede transferir información dentro de la empresa o a terceros, como se describe más adelante en esta Política. Cuando transferimos Datos Personales de individuos en el EEE, Suiza o el RU a terceros, utilizamos diversos mecanismos legales para proteger la transferencia, incluyendo las cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea, así como garantías adicionales cuando corresponda. Las consultas relacionadas con la protección de datos se pueden dirigir a welcome@charla.io.

California

Para los residentes de California o individuos cuyos datos fueron recopilados en California, proporcionamos protección de datos de acuerdo con la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA). Nuestro enfoque para el procesamiento de datos y los derechos de los usuarios se alinea con esta ley, pero puede diferir en algunos aspectos. Tienes derecho a acceder a tus datos, corregirlos o eliminarlos, y solicitar información sobre la recopilación y distribución de tus datos personales. Para ejercer tus derechos o para obtener información adicional, contáctanos en welcome@charla.io.

EE. UU. (Excluyendo California)

Para los residentes de EE. UU., excluyendo el estado de California, garantizamos la protección y confidencialidad de los datos de acuerdo con la legislación federal de EE. UU. y las leyes estatales aplicables. Nuestros procedimientos para la recopilación, uso y divulgación de datos personales se ajustan a estándares ampliamente aceptados y requisitos regulatorios. Si tienes preguntas o inquietudes relacionadas con tus datos personales, contáctanos en welcome@charla.io. Estamos comprometidos en mantener altos estándares de privacidad y protección de datos para todos nuestros usuarios, independientemente de su ubicación.

PTen en cuenta que esta información se proporciona con fines educativos e informativos y no debe considerarse asesoramiento legal. Si tienes preguntas o inquietudes específicas sobre el procesamiento de tus datos personales, contáctanos en welcome@charla.io.

Puedes ponerte en contacto con nosotros en welcome@charla.io si tienes preguntas relacionadas con el procesamiento de datos personales.

14. Log Files

Charla sigue un procedimiento estándar de uso de archivos de registro. Estos archivos registran a los visitantes cuando visitan sitios web. Todas las empresas de alojamiento web hacen esto y es parte de los servicios de análisis de los servicios de alojamiento. La información recopilada por los archivos de registro incluye direcciones de protocolo de Internet (IP), tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet (ISP), marca de fecha y hora, páginas de referencia/salida y posiblemente el número de clics. Esta información no está vinculada a ninguna información que sea personalmente identificable. El propósito de la información es analizar tendencias, administrar el sitio, rastrear el movimiento de los usuarios en el sitio web y recopilar información demográfica.

15. Cookies y Web Beacons

Al igual que cualquier otro sitio web, Charla utiliza "cookies". Estas cookies se utilizan para almacenar información, incluidas las preferencias de los visitantes y las páginas del sitio web a las que accedió o visitó el visitante. La información se utiliza para optimizar la experiencia de los usuarios personalizando el contenido de nuestra página web en función del tipo de navegador y/u otra información de los visitantes.

16. Información para Niños

Otra parte de nuestra prioridad es agregar protección para los niños mientras usan Internet. Alentamos a los padres y tutores a observar, participar y/o supervisar y guiar la actividad en línea de sus hijos.

Charla no recopila intencionalmente ninguna Información de Identificación Personal de niños menores de 13 años. Si crees que tu hijo proporcionó este tipo de información en nuestro sitio web, te animamos encarecidamente a que nos contactes de inmediato y haremos nuestros mejores esfuerzos para eliminar rápidamente dicha información de nuestros registros.

17. Contactos

Si tienes alguna pregunta, comentario o queja con respecto a esta Política de Privacidad, contáctanos enviando un correo electrónico a welcome@charla.io. Se enviará una respuesta dentro del período de tiempo establecido para considerar las consultas.